Trocas e devoluções

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Comprou e mudou de ideia? Sem problema. Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor), com reembolso integral — incluindo o frete. O produto deve estar sem sinais de uso, com embalagem e acessórios originais.

2. Produto com defeito

Identificou um defeito de fabricação? Você tem até 90 dias (produtos duráveis) para acionar a garantia legal. Fale com a gente pelo formulário de contato ou WhatsApp com fotos/vídeo do problema e o número do pedido — resolvemos com troca, reparo ou reembolso, conforme o caso e a legislação.

3. Como solicitar

1. Acesse Minha conta → Pedidos e localize o número do pedido;
2. Envie sua solicitação pela página de Contato (ou WhatsApp);
3. Retornaremos em até 1 dia útil com as instruções de envio;
4. Após recebermos e conferirmos o item, o reembolso/troca é processado em até 7 dias úteis.

4. Produtos digitais e cursos

Cursos on-line também têm 7 dias de arrependimento a partir da compra, desde que não tenha havido consumo substancial do conteúdo (mais de 20% das aulas assistidas). Após o reembolso, o acesso é revogado.

5. Filamentos e resinas abertos

Por segurança e controle de qualidade, insumos com lacre rompido só são aceitos em caso de defeito comprovado do material.